特定商取引法

[ご注文・お支払]

販売価格
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
※在庫に関して
数名の購入者がほぼ同時（0.5秒以内）に購入ボタンをクリックすると在庫オーバーにも関わらず、オーダーが同時に通ってしまう事がありますので、その場合は先着順となりキャンセルさせて頂く場合もありますのでご了承願います。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

ご注文方法
オンラインストア

お支払い方法

《クレジットカード決済》
《コンビニエンスストア決済》
決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文後、イプシロンお支払い手続き画面にて、支払いに使用するコンビニエンスストアを選択、購入していただくと、お支払いに必要な「払込番号」がメールにて届きます。払込番号はイプシロンよりご案内がございます。「払込番号」をお持ちになり、選択したコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
また、お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
※コンビニ決済に関するお問い合わせはイプシロンへお願いいたします。 
お支払後に発行される領収書には「インター
ネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。
ご利用可能なコンビニエンスストア
当サイトのコンビニ決済でご利用可能なコンビニエンスストアは以下になります。
●セブンイレブン
●サンクス
●ローソン
●ファミリーマート
●ミニストップ
●サークルK
●セイコーマート
※注意事項
コンビニ決済手数料324円（税込）がかかります。

 《銀行振込》

ご注文完了後、注文完了メールに記載の口座情報を参照して商品代金をお振込みください。
※ 注意事項
土・日・祝日のご入金に関しては翌営業日に入金確認を行い、確認が出来次第の商品の発送（メール配信）となります。

商品代金以外に必要となる費用

• 振込手数料
• 代引手数料
• 送料
• 全国一律1500円
  海外発送3000円
  50000円以上購入の場合無料になります。
  ( 配送の際、 通関に伴い万が一関税または諸費用が発生する場合がございます。関税·諸経費が発生した場合はお客様にご負担していただきます。ご了承の元海外発送希望をお願い致します。)    
• コンビニ決済手数料　　　　等

[お届けについて]

発送時期
商品は発送準備後約１週間〜2週間前後お時間いただく場合もあります。
注文のご依頼を受けてから当日〜4週間で発送いたします。
発送に関しても、ご注文の方ではなく、ご入金の方順にご発送させていただきますので、ご了承下さいませ。  ご購入後製造開始するアイテムもございますので、発送にお時間がかかってしまい、ご購入から1か月前後かかる場合もございます。
商品説明にご準備期間を記入しているもの、予約販売、限定発売にはご準備後韓国からご発送後1週間から10日前後お時間をいただいております。
またご発送にお時間かかってしまう商品に関しましては説明文に記入がございます。万が一の場合それ以上のお時間をいただいております。
韓国の休刊日等で、お早めに到着をご希望の方にはEMS設定をお勧め致します。EMS発送ですと通常よりもお値段がかかってしまうので、予めご了承下さいませ。EMS発送の場合到着まで2から4日となっております。(EMS発送をご購入の場合でも製造にお時間いただいてしまうこともございますので、ご了承くださいませ。)
EMS発送をご購入時、ご準備期間にご購入をされない場合、普通郵便でのご発送となっておりますので、ご理解ご協力お願い致します。      

発送場所 
基本は韓国からの発送ですが、スタッフのスケジュールの関係で日本国内から発送される場合もございますので、ご了承くださいませ。 海外発送の際、関税·諸経費が発生する場合もございます。

不良品の場合、日本からの着払いのみご対応させていただきます。(海外発送の際の着払いはトラブルが起こる可能性がある為、日本からの着払いのみ統一で弊社で負担させていただきます。海外から日本までの返送料金の負担は行っておりませんので、予めご了承の元、海外発送をご選択してください。交換商品の発送料金は弊社が負担し、発送させていただきます(海外のご住所の場合でも弊社負担で再発送させていただきます。）その際、再度関税がかかる場合もございますが、お客様のご負担となりますので、ご了承の元、発送先をお選びください。万が一、国内発送へ変更の場合、海外発送の追加料金1500円をお客様にご返金させていただきます。) 

ご準備させていただいている商品に関しましては原則キャンセルが不可となっておりますので予めご理解の元ご購入お願い致します。また、郵便局の繫忙期ですと到着に通常以上にお時間かかってしまう可能がありますんで、ご理解ご協力をお願い致します。

※休刊日の関係により到着が遅れた際の返金、交換も受付ておりません。ご了承お願い致します。

発送方法
韓国からの発送方法は、国際普通便又はEMSの発送とさせていただいております。(EMSの場合は別途追加で発送費用がかかりますのでサイトにてご確認お願い致します。)
海外からの発送の為、宅配ボックス等への発送、時間指定、日にち指定が不可となっております。
何卒ご理解・ご了承の上ご注文下さいませ。
発送先につきましてはお客様のご記入場所、内容でのご発送をさせていただきます。(海外発送の為、日付･時間指定が不可となっております。営業所留め、センター留めは不可となっておりますので予めご了承下さいませ。)
ご不在の場合は宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡をお願いいたします。  
万が一、返送された場合海外発送な為、
御社の事務所に到着するまで約1ヵ月ほどかかってしまいます。
返送の確認できましたら、再度発送をいたします。
お客様への再発送はご注文から約1ヵ月から2ヵ月かかってしまいますので、予めご了承くださいませ。
その際の返金・キャンセルは原則不可となってしまう為、ご理解の上、ご購入お願いいたします。
(万が一キャンセルをされる場合は、発送返送の料金はお客様負担とさせていただきます。)

発送期間のお問い合わせ
お問い合わせでの発送到着日、ご購入商品の現在地に関しましては御社では確実な事が言い兼るので、発送メール後のお問い合わせに関しましては必ずお近くの運送会社へお問い合わせ下さいませ。
その為、発送到着日、ご購入商品の現在地に関してのお問い合わせはお受けしておりませんので、説明等をご理解した上でご購入お願い致します。
発送メール等は送らせていただいていますので、ご理解ご協力お願い致します。
(国際交換局から発送の表記となりますので、追跡番号の表記はご発送メールが届いてから４日かかる恐れがございます。その為、発送メールが届いて4日経過以降のご確認をお願い致します。金曜・祝日に関しての16時以降の発送ご連絡の場合は、発送業者様にお預かりいただいている状態になっておりますので、休日明けの翌日から4日経過以降に追跡番号をお調べ下さいませ。)
ご心配の方に関しましては、追跡番号のお調べの場合取受日からの表記となりますので、こちらからご確認お願い致します。
https://m.epost.go.kr/mobile/index.jsp
お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号等のお間違えのないよう、今一度ご確認の上ご購入をお願い致します。
(お間違いによるトラブル発生の場合のご返金は出来かねます。また、お間違いの場合、到着の遅れがあります。)

【商品について】

在庫切れの商品
※基本は即納分が無くなり次第、予約商品となりますので、 商品ご注文・決済後、メーカーに在庫を確認・確保させて頂いておりますので、予めご了承の元ご購入お願い致します。
生産中止や在庫が無いと確定した時点でお客様にご連絡・返金対応をさせて頂きます。ご了承下さいませ。
ご入金が完了の方を優先的になってしまうので、商品の在庫確保の困難な場合、製造時の在庫問題等でキャンセルになる場合がございますので、予めご了承下さい。  
在庫の確保が困難になった場合、在庫の確保が不可の商品のみのご返金対応となっております。
その他の商品はご準備させていただいておりますので、返金交換対応は原則不可となっておりますので、予めご了承下さい。
お支払い前に商品の生地確保、商品確保が困難な場合、商品がキャンセル扱いとなる可能性がございます。
ご入金の完了の方から順に商品確保となっております。お振込みの金額が異なる場合、振り込み前に必ずお問い合わせ下さい。

 
予約商品
生産の都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更が発生する場合がございます。
上記理由によるご注文のキャンセルは承る事が出来かねます。
また減産や生産中止により、やむをえずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、予めご了承いただいたうえご注文くださいますようお願い致します。
予約商品はそれぞれ発送時期が異なるため、他の商品と同時にカートに入れた場合、全商品整い次第ご発送させていただきます。

万が一商品が遅延した場合も全ての商品が整い次第ご発送予定となっております。また、お届け日のご指定はできません。
ご注文確定後のキャンセルは、商品出荷前・出荷後に関わらず一切お受けできません。

納品書
領収書をご希望のお客様はmintakt.clowne@gmail.comへお名前、メールアドレスをご記入の元ご連絡下さいませ。御社での領収書のお取り扱いは納品書でのお取り扱いとさせていただきますので、納品書を送付させていただく形となっております。予めご了承の上でのご購入、備考欄へのご記入をお願いいたします。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
※お支払いの明細書に関しては、メールでの通知になりますので、配送の際は、お支払いの明細書等は入っていませんのでご了承下さい。    

[キャンセル・返品について]

ご注文の追加注文
追加注文をされ、商品をご一緒に発送をご希望の場合は発送状況により、ご一緒に発送が可能となっております。(ご連絡をいただき、発送業者様に早急にお伝えさせていただきます。不可な場合もございます。)
ですが、送料のご返金等は御社では不可となっておりますので、ご理解の元ご希望お願い致します。  

ハンドメイド/オーダーメンド品について

オリジナル商品、生産商品に関しましては、サンプル品な為画像と異なる場合もあり、 
商品・素材によって、handmade製作な為、サイズ感が1点1点異なってしまうものもあり、画像と異なるものがございます。ご了承の元ご購入お願いいたします。
一定の検品基準を通過上、入荷しておりますので、明らかな傷、汚れ、縫製ミス、構成ミス等で無い場合は、返品交換はお答えできない場合がございますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
 
◌ハンドメイド素材に関してはサイズ感が異なってしまう為、原則サイズ感から発生する交換返金対応が不可となっております。
商品により、洗濯表示が異なってしまいますが、基本長く着用して頂く為、クリーニングをお勧めさせていただいております。 (ハンドメイドコートの素材によりブランドラベルのみの場合もございますので、予め了承ください。) 
 
○ハンドメイドコートの取り扱い注意
製品の特性上の注意
●内側のポケットを取り付けいる糸の部分
●外側のベルトを取り付ける糸の部分(ベルトループ)
大変繊細でデリケートなものとなっております。必要以上の力を加えてしまったり、乱暴に扱うとウエスト部分の糸ループ、内側ポケット部分の糸留めが取れてしまう恐れがございますので、お取り扱いには十分ご注意下さい。
本製品は生地が柔らかい為、雨や水に濡れると生地が乱れてシミのように見える場合があります。
濡れた際は早めに水分を吸い取ってください。また、汗に濡れたまま長時間日光を浴びたり、濡れたまま放置すると変色する恐れがあります。日光の下に放置せずに、速やかにクリーニング処理をするようにお願い致します。
本製品の着用中の摩擦や洗濯、クリーニングにより毛羽立ち・ピリング（毛玉）が生じることがあります。着用後は毛足の柔らかいブラシでやさしく乱れた毛並を整えて下さい。
毛玉を取り除く場合は、引っ張らず、糸を傷つけないように小バサミや毛玉取り器などで除去して下さい。
アイロンを当てる際は必ず当て布を使用して下さい。

商品画像に関しては実物の色味とブラウザ環境により若干の異なりがある場合がございますのでご了承下さい。
もしもご不明な点がありましたら、ご購入前にmintakt.clowne@gmail.comへお願いいたします。以上のご理解の元で提供させて頂きたい為、皆様のご理解とご協力をお願い致します。   

ご返品・ご返金
返品についての特約事項商品に欠陥がある場合を除き、お客様ご都合でのキャンセル、返品はできかねます。 
無断返品や、商品購入し受け取り拒否や、お客様のもとで破損してしまったり、汚れてしまった場合、サイズの違った場合、イメージと違った商品だったと思った場合等のお客様のご都合により返品に関しては一切応じかねますのでご了承下さい。 
受け取り拒否後のご返金は発送料、shopify様でのお手数、お振込み手数料をお客様にご負担していただきますので、予めご了承のもと、ご注文下さい。

不良品について
不良が発生した場合ご準備可能商品は返品対応ではなく、交換対応させていただきます。
良品との交換、在庫が無い場合は返金させて頂きます。  
商品は主に韓国から、仕入れています。
製作工程上で縫い目の多少のずれ、小さな傷、小さな穴や汚れ、つっぱり、模様のつなぎ目が一緒ではない商品、市場のタグを取り外しの際の跡・又はタグが外してある商品や付いていない商品、型崩れ、配送時の折りシワ、特殊加工における匂い、糸の始末、混入、形のゆがみなどがみられる場合があります。
また、海外製品は日本製品とは異なります。オススメする事ができませんので、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。
検品など細心な注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や、上記以外の不良品が届いてしまった場合、オーダー番号と共mintakt.clowne@gmail.comにご連絡お願い致します。
ご連絡の上、商品到着後３営業日以内に、御社指定のご住所にご返送下さい。それを過ぎた場合の対応は不可となってしまい、再度お客様の元へご返送となりますので予めご了承下さいませ。
不良連絡に関しましてはお問い合わせ又はmintakt.clowne@gmail.comに土日、休業日含め商品ご到着日から３日を過ぎての不良品・交換へんきん対応不可となっております。
ご返品の際は、CLOWNÉのご返送先記入メールをお客様に送らせていただき、休業日含め3日以内でお願い致します。
(CLOWNÉのご返送先記入メールをお客様に送らせていただき、休業日含め3日以内のお日にちに発送できない場合は必ずご連絡お願い致します。)
お客様がご返送先にご返送していただいた日にmintakt.clowne@gmail.comへ必ず返送の際の追跡番号、お名前を必ず記入の上、ご連絡下さい。
ご発送の際の追跡番号をお送りしていただき、返送をご確認後、交換分を早急に送らせていただきます。ご迷惑お手数おかけしてしまうのですが、ご理解お願い致します。

  ＜入力間違いやメール設定によるもの＞
■ご注文・ご登録時のメールアドレスの入力間違い今一度、ご注文・ご登録時の入力アドレスをご確認ください。
■迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている

お使いのメールサービス、メーラーの設定により、受信フォルダに入ってこない場合もありますので、受信できるよう設定してください。なお、各メールサービス、メーラーの設定（判断基準）はそれぞれのサービス提供先によって異なり、各社の迷惑メール対策に関わるため、弊社からの調査、解消はできかねます。ご了承ください。

 メールが届かない際
＜使用しているメールによるもの＞
■フリーメールのアドレスでのご注文の場合、下記により正常受信されていない場合があります。
・迷惑メールと判断され、通常の受信フォルダに入ってこない。
・迷惑メールと判断され、自動削除されている。
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
・携帯電話等に転送を設定している。
メール設定の状態の誤りに関して、ご変更される場合。
サイト運営に関してshopifyが管理している為、https://help.shopify.com/ja/questions#/contact
又は
support@shopify.com
大変お手数ですが上記をお問い合わせさせていただき、設定等の再確認をお願いいたします。お手数おかけしてしまい大変申し訳ございません。  

【新型コロナウィルス（新型肺炎）】の影響により、一部生産に遅れが生じております。
商品ご注文・決済後、メーカーに在庫を確認・確保させて頂いており、通常よりも製造回答にお時間かかってしまう場合がございます。

（関税についてはお客様の配送先住所によって、異なる税金および追加料金が課せられる場合があります。お客様がお住まいの地域以外のパートナーセレクトショップ等から配送商品を受け取る場合は、商品の受領と引き換えに輸入関税手数料が課せられる場合があります。当社は、これらの料金についていかなる管理権を持たず、またこれらの料金を予測することもできません。お客様は、支払金額に含まれない任意の輸入関税手数料および税金を支払う責任があります。）

販売業者名
CLOWNÉ 　蛇澤奈々美

運営統括責任者：蛇澤　奈々美

所在地
愛知県名古屋市天白区平針一丁目1505番地の3

連絡先

+1–888–746–7439

この度、新型コロナウイルスの影響の人員体制の変更により、電話お問い合わせ窓口を当面の間、休止させていただきます。その為、お問い合わせは原則メールにてお答えします。また、現在は録音機能がない為お電話での回答は行っておりませんので、予めご了承ください。
なお、メールでのお問い合わせは通常通り受付けております。
順次対応させていただきます為、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

mail：mintakt.clowne@gmail.com

お問合せ受付時間（営業時間）

月曜〜金曜12:00〜18:00
(発送に関しては、只今発生している新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、一部地域へのお届けに遅れが発生しております。詳しい配送状況につきましては、NEWSを必ずご覧の元ご理解の上ご購入お願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 )
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